Uvjeti pružanja usluge

 

 

Uslovi prodaje

Dobro došli na MINT online prodavnicu  www.mint-moda.ba putem koje Vam je omogućeno korištenje usluga i sadržaja online prodavnice koje je podložno niže navedenim Uslovima prodaje. Pristupom i korištenjem internet stranice prihvatate ove uslove korištenja. Zabranjeno je preuzimanje sadržaja sa web stranice bez pisanog odobrenja.

Kompanija Vestris d.o.o., koja se nalazi na adresi Azize Šaćirbegović bb Sarajevo , upisana je u sudski registar općinskog suda u Sarajevu MIB: 65-01-0080-13, JIB: 4201834110008, Identifikacioni broj koji se odnosi na PDV: 201834110008

KUPOVINA U ONLINE PRODAVNICI:

Opšte odredbe:

Naručivanje robe putem online prodavnice regulisano je Uslovima prodaje. Uslovi kupovine definišu: Postupak naručivanja, Cijenu, Način plaćanja i preuzimanje artikla, Dostupnost artikala, Zamjenu kupljenog artikla, Reklamacije i Politiku privatnosti.
• Kupovinom ili narudžbom proizvoda putem MINT online prodavnice ili druge digitalne mreže, smatra se da je potrošač pročitao i prihvatio Uslove prodaje, koji se smatraju sastavnim dijelom ugovora na daljinu.
• Kupac je dužan dati tačne i potpune podatke prilikom kreiranja narudžbe.
• Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Potrošačem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
• Vestis d.o.o. zadržava pravo izmjene Uslova prodaje i isporuke.

 

Postupak naručivanja
Nakon što Kupac odabere proizvod, može ga dodati u korpu  klikom na „Dodaj u korpu“. U svakom trenutku može se doći do sadržaja korpe, klikom na ikonu u gornjem desnom uglu stranice, i praviti izmjene narudžbe. Nakon odabira proizvoda, potrebno je odabrati “Završi kupovinu” nakon čega će se pojaviti forma u kojoj se traže podaci po čijem unošenju se odabere „Dovrši narudžbu“. Za narudžbe unutar BiH, pošiljke se šalju danom 1- 3 dana od primanja narudžbe i na adresu stižu 1-2 radna dana nakon slanja. Za narudžbe iz drugih država, pošiljke se šalju u roku 2-3 dana i u odredišnu poštu stižu u roku od 7-10 radnih dana (odstupanja su moguća zbog dužih procedura u državi naručioca).

Potvrda narudžbe će biti poslana na email koji je naveden prilikom narudžbe. Nakon što se narudžba obradi i pošalje, biće poslan email sa obavijesti o slanju.

Ukoliko ne primite pošiljku unutar deset radnih dana, od dana dobivanja broja Vaše pošiljke, molimo Vas da nas kontaktirate na email pimkystore@gmail.com ili na FB stranicu MINT MODA.

Cijena
Artikal naručen putem online prodavnice se plaća po cijeni koja je iskazana na online prodavnici u momentu kupovine artikla. Cijene su izražene u KM i sadrže PDV . Ukoliko u momentu otpreme artikla dođe do razlike u cijeni kupcu ce se obračunati cijena koja je važila u momentu naručivanja. Cijene se mogu mijenjati bez prethodnog obavještenja. S obzirom da se kupovina preko online prodavnice odvija preko elektronske platforme, moguće je da usljed softverske greške na online prodavnici prodajna cijena konkretnog proizvoda u vrijeme zaključenja ugovora bude pogrešno iskazana (očigledno veća ili manja). Prodavac će o navedenom obavijestiti kupca, uz obrazloženje o razlogu greške i ponuditi mu raskid ugovora, osim ako kupac ne pristane na doplatu do ispravne cijene. Sva plaćanja će biti obavljena u konvertibilnim markama.

Način plaćanja i preuzimanje artikala
Plaćanje kupljenih artikla je gotovinski, prilikom preuzimanja. Prilikom preuzimanja pošiljke u BiH, kupac snosi trošak dostave u iznosu od 7,00 KM za narudžbe u vrijednosti od 35,00 KM i više. Za iznos narudžbe manji od 35,00 KM, trošak dostave je 10,00 KM. Za kupce iz Crne Gore, trošak dostave je 10,00 KM  za pakete u iznosu od 40,00KM i više, a za manje iznose dostava je 15 KM. Ako kupac naruči proizvod i odbije ga primiti, saglasan je da nadokandi troškove dostave i povrata proizvoda pošiljaocu.

Kuriri kurirske službe koja vrši dostavu robe, pošiljke donose na adresu za isporuku radnim danima u vremenskom periodu od 8 do 16h na teritoriji Bosne i Hercegovine.
Kupac je dužan osigurati da u tom periodu ž na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Ukoliko kurir/poštar za područje BiH ne pronađe Kupca na adresi, pozvaće ga telefonom na broj koji je ostavljen prilikom kreiranja narudžbe i ugovoriće novi termin isporuke. Ukoliko ni u ugovorenom terminu ne pronađe Kupca na adresi, pošiljka će biti vraćena. Kurir će uručenje pošiljke pokušati u dva navrata. U Crnoj Gori dostava pošiljki se vrši preko pošte. U slučaju da Kupca poštar ne nađe na adresi, ostavit će obavijest i Kupac pošiljku može preuzeti u pošti. Postoji mogućnost razlike između stvarnog proizvoda i fotografije artikla zbog različitih postavki ekrana na kojima gledate online prodavnicu objavljenog na sajtu (npr.odstupanje u boji) koje neće uticati na specifikaciju samog proizvoda. Kupci u inostranstvu su dužni prije narudžbe upoznati se sa eventualnim poreznim i carinskim dažbinama koje se obračunavaju na inozemne pošiljke u njihovim domicilnim državama, te potvrdom narudžbe prihvataju obavezu plaćanja ovih obaveza u svojoj državi.

Dostupnost proizvoda

Prikaz proizvoda prikazuje sve proizvode koji su dostupni u trenutku Vaše posjete online prodavnici. U rijetkim slučajevima (npr. za vrijeme sezonskih sniženja), nekoliko kupaca može istodobno izabrati isti proizvod, za koji će se zbog toga dogoditi da nije dostupan. Proizvodi koji su rasprodani se općenito ne mogu ponovo naručiti. U slučaju da se to dogodi, informirat ćemo Vas emailom o tome da željeni proizvod više nije dostupan. Zbog povratnih poruka, postoji mogućnost da će jedan kupac (ili više njih) odustati od kupnje, pa da će taj proizvod opet biti dostupan.

U slučaju da nemamo na raspolaganju naručeni proizvod, o tome ćemo obavijestiti kupca i ponuditi mu mogućnost kupovine proizvoda iz MINT Online trgovine koji je raspoloživ za dostavu i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće dostaviti. Društvo Vestis d.o.o. Sarajevo ne preuzima odgovornost za posljedice opisane izvanredne situacije.

Zamjena i povrat naručenog artikla

Ukoliko ste primili pošiljku i želite da odustanete imate mogućnost zamjene/povrata naručenog artikla u roku od 15 dana od prijema artikla. Da biste ostvarili pravo na zamjenu kupljenog proizvoda, vraćena roba ne smije biti oštećena ili pohabana, ne sme biti korištena u spoljnim uslovima, odnosno imati tragove nošenja, dekleracije moraju biti na artiklu. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda zbog nepravilnog i nepažljivog rukovanja proizvodom nakon njegovog prijema. U slučaju povrata ili zamjene Potrošač snosi pune direktne troškove povrata robe (10 KM u BiH, a u ostalim državama puni trošak poštarine prema cjenovniku pošte putem koje se šalje). Proces zamjene ili povrata se obavlja na način da nakon što kupac pošalje pošiljku nazad i nakon što je zaprimimo, šaljemo zamjenski proizvod ili novac, ovisnokoju opciju je kupac odabrao.

Promjene i otkazivanje je moguće vršiti za vrijeme obrade narudžbe. U slučaju promjena ili otkaza narudžbe, kontaktirajte nas što je prije moguće na email sresu pimkystore@gmail.com. Otkazivanja i promjene narudžbe nije moguće vršiti ako je Vaša narudžba otpremljena na Vašu adresu. Od trenutka kada primite narudžbu možete iskoristiti pravo na odustanak od ugovora.

Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamjenu ili povrat nakon primitka narudžbe, potrebno je da nas obavijestite putem e-mail adrese pimkystore@gmail.com kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamjenu/povrat. Artikal koji ste naručili putem online prodavnice ne možete bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u online prodavnici slati na adrese koje su navedene na online prodavnici.
Nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučeni artikl ne odgovara naručenom, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail adresu pimkystore@gmail.com i opišete nastali problem. U najkraćem mogućem roku obavijestićemo Vas o daljem postupanju. Zamjene i povrati se obavljaju na način da kurir preuzima proizvod  koja se vraća

Reklamacije
U slučaju nedostatka proizvoda Zahtjev za reklamaciju robe kupljene online prodavnice može se dostaviti samo poštom na adresu Azize Šaćirbegović bb, 71000 Sarajevo. Prilikom podnošenja zahtjeva za reklamaciju potrošač je dužan uz reklamirani artikal dostaviti račun, navesti razloge reklamacije i ponuditi rješavanje iste ukoliko je uvažena. Osnovanost zahtjeva za reklamaciju utvrđuje nadležna komisija. Odgovor na izjavljenu reklamaciju potrošaču će biti poslat u roku od osam (8) radnih dana od dana prijema iste.

SMS

Pristajući na SMS marketing kompanije Vestis doo pri naplati i inicijalizaciji kupovine ili pretplatom putem naših alata za pretplatu, slažete se da ćete primati ponavljajuće tekstualne obavijesti (za vašu narudžbu, uključujući podsjetnike na napuštenu košaricu), tekstualne marketinške ponude i transakcijske poruke, uključujući zahtjeve za recenzije od nas, čak i ako je vaš broj mobilnog telefona registriran na bilo kojoj državnoj ili saveznom listi zabranjenih poziva.

Učestalost poruka varira. Pristanak nije uvjet za kupovinu. Ako želite otkazati primanje marketinških poruka i obavijesti putem SMS-a, odgovorite sa STOP na bilo koju mobilnu poruku koju smo vam poslali ili koristite link za odjavu koji smo vam pružili unutar bilo koje naše poruke.

Razumijete i slažete se da alternativne metode odjave, kao što je korištenje alternativnih riječi ili zahtjeva, neće biti smatrane razumnim sredstvom za odjavu. Ne naplaćujemo uslugu, ali vi ste odgovorni za sve troškove i naknade povezane sa slanjem SMS poruka koje nameće vaš bežični operater. Mogu se primijeniti tarife za poruke i prijenos podataka.

Za sva pitanja, pošaljite tekst HELP na broj s kojeg ste primili poruke. Također nas možete kontaktirati na https://mint-moda.ba za više informacija.

Imamo pravo mijenjati bilo koji telefonski broj ili kratki kod koji koristimo za upravljanje uslugom u bilo kojem trenutku. Bit ćete obaviješteni o takvim promjenama.

Slažete se da poruke koje pošaljete na telefonski broj ili kratki kod koji smo promijenili, uključujući zahtjeve za STOP ili HELP, možda neće biti primljene, i nećemo biti odgovorni za poštivanje zahtjeva poslanih u takvim porukama.

U mjeri dopuštenoj važećim zakonom, slažete se da nećemo biti odgovorni za neuspjeh, kašnjenje ili pogrešnu isporuku bilo koje informacije poslane putem usluge, bilo kakve greške u takvim informacijama, i/ili bilo koje radnje koje možete poduzeti ili ne poduzeti oslanjajući se na informacije ili uslugu.

Vaše pravo na privatnost nam je važno. Možete pogledati našu Politiku privatnosti https://mint-moda.ba/pages/pravila-privatnosti kako biste saznali kako prikupljamo i koristimo vaše lične informacije.