Pravila refundacije
Vrijedi pravilo povrata u roku od 30 dana, što znači da možete zatražiti povrat u roku od 30 dana nakon primitka artikla.
Da bi se ispunili potrebni uvjeti za povrat, artikl koji vraćate mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, nenošen ili netrošen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Isto tako, potreban vam je dokaz o kupnji.
Ako želite pokrenuti postupak povrata, javite nam se na adresu pimkystore@gmail.com. Napominjemo da se svi povrati moraju slati na sljedeću adresu: [INSERT RETURN ADDRESS]
Ako vaš povrat bude prihvaćen, dobit ćete naljepnicu za povrat pošiljke i upute kako i gdje poslati paket. Nećemo prihvatiti povrat artikala za koje prethodno niste poslali zahtjev za povrat.
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s povratom, slobodno nam se javite na adresu pimkystore@gmail.com.
Oštećenja i problemi
Pregledajte narudžbu kad zaprimite paket i odmah nam se javite ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan artikl, a kako bismo mogli utvrditi u čemu je problem i otkloniti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Neke se vrste artikala ne mogu vraćati, primjerice kvarljiva roba (hrana, cvijeće ili biljke), proizvodi izrađeni po narudžbi ili mjeri (primjerice po posebnoj narudžbi ili personalizirani) te proizvodi za osobnu njegu (primjerice kozmetički proizvodi). Također, ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina i plinova. Ako imate nekih pitanja ili nedoumica u vezi s nekim artiklom, slobodno nam se javite.
Nažalost, ne prihvaćamo povrat artikala s rasprodaje ni poklon-kartica.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete što želite jest da pošaljete zahtjev za povrat artikla koji ste dobili i zatim, nakon što zahtjev bude prihvaćen, napravite novu transakciju i kupite novi artikl.
Razdoblje prava odbijanja od 14 dana za Europsku uniju
Unatoč gore navedenom, ako se roba otprema u neku od zemalja Europske unije, imate pravo otkazati ili zatražiti povrat za narudžbu u roku od 14 dana bez posebnog razloga ili opravdanja. Kao što je gore navedeno, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, nenošen ili netrošen, s etiketama i u originalnom pakiranju.
Povrati
Povrati Obavijestit ćemo vas čim pregledamo vraćenu robu i javit ćemo vam je li vam povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo vam vratiti novac na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Napominjemo da je potrebno neko vrijeme da vaša banka ili kartična kuća obradi povrat i da on postane dostupan na vašem računu.
Ako vam iznos ne bude dostupan više od 15 dana nakon što vam odobrimo povrat, javite nam se na adresu pimkystore@gmail.com.
Ukoliko ste primili pošiljku i želite da odustanete imate mogućnost zamjene/povrata naručenog artikla u roku od 15 dana od prijema artikla. Da biste ostvarili pravo na zamjenu kupljenog proizvoda, vraćena roba ne smije biti oštećena ili pohabana, ne sme biti korištena u spoljnim uslovima, odnosno imati tragove nošenja, dekleracije moraju biti na artiklu. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda zbog nepravilnog i nepažljivog rukovanja proizvodom nakon njegovog prijema. U slučaju povrata ili zamjene Potrošač snosi pune direktne troškove povrata robe (10 KM u BiH, a u ostalim državama puni trošak poštarine prema cjenovniku pošte putem koje se šalje). Proces zamjene ili povrata se obavlja na način da nakon što kupac pošalje pošiljku nazad i nakon što je zaprimimo, šaljemo zamjenski proizvod ili novac, ovisno koju opciju je kupac odabrao.
Promjene i otkazivanje je moguće vršiti za vrijeme obrade narudžbe. U slučaju promjena ili otkaza narudžbe, kontaktirajte nas što je prije moguće na email sresu pimkystore@gmail.com. Otkazivanja i promjene narudžbe nije moguće vršiti ako je Vaša narudžba otpremljena na Vašu adresu. Od trenutka kada primite narudžbu možete iskoristiti pravo na odustanak od ugovora.
Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamjenu ili povrat nakon primitka narudžbe, potrebno je da nas obavijestite putem e-mail adrese pimkystore@gmail.com kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamjenu/povrat. Artikal koji ste naručili putem online prodavnice ne možete bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u online prodavnici slati na adrese koje su navedene na online prodavnici.
Nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučeni artikl ne odgovara naručenom, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail adresu pimkystore@gmail.com i opišete nastali problem. U najkraćem mogućem roku obavijestićemo Vas o daljem postupanju. Zamjene i povrati se obavljaju na način da kurir preuzima proizvod koja se vraća